Problém
- Tých istých dvadsať otázok prichádza v každú hodinu a na viacerých platformách.
- Pomalé odpovede zhoršujú hodnotenia aj pozíciu vo vyhľadávaní.
- Neskorý odchod, skorší príchod ani transfery nikto neponúkne a tržby zostávajú na stole.
Čo to urobí za vás
- Odpovedá hosťom v akomkoľvek jazyku podľa údajov konkrétneho ubytovania.
- Vo vhodnej chvíli pošle inštrukcie k príchodu, domáci poriadok a pripomienku odchodu.
- Ponúka platené doplnky — skorší príchod, neskorý odchod, transfer, upratovanie — a zaznamená ich.
- Skutočné problémy (zabuchnuté dvere, škody, sťažnosti) okamžite posunie vám alebo upratovačke.
Ako to nastavíme
- 01
Vypočujeme vás
Povedzte nám, čo vám berie čas a ako to dnes riešite. Technické znalosti nepotrebujete.
- 02
Všetko nastavíme
Prepojíme vaše nástroje a spolu s vami všetko otestujeme, než to začnú používať zákazníci.
- 03
Postaráme sa o to
Kontrolujeme, či všetko funguje, riešime problémy a vysvetlíme vám, čo sa zmenilo.
Otázky
Funguje to na viacerých platformách?
Áno, cez váš channel manager, takže jeden asistent pokryje všetky ubytovania aj platformy.
Čo urobí, keď odpoveď nepozná?
Hosťovi povie, že sa mu čoskoro niekto ozve, a otázku vám pošle aj s kontextom. Odpoveď sa potom pridá k údajom o ubytovaní.
Zvládne veľa ubytovaní naraz?
Áno. Každé ubytovanie má vlastné údaje, takže odpovede vždy sedia na miesto, kde host býva.