El problema
- Las mismas veinte preguntas llegan a cualquier hora y desde varias plataformas.
- Responder tarde perjudica las valoraciones y el posicionamiento.
- Nadie ofrece la salida tardía, la entrada anticipada ni los traslados, y ese dinero se pierde.
Qué hace por ti
- Responde a los huéspedes en cualquier idioma con los datos propios de cada alojamiento.
- Envía en el momento oportuno las instrucciones de llegada, las normas de la casa y el recordatorio de salida.
- Ofrece extras de pago — entrada anticipada, salida tardía, traslados, limpieza — y los registra.
- Escala al momento los problemas reales (no pueden entrar, daños, quejas) a ti o al equipo de limpieza.
Cómo lo implantamos
- 01
Te escuchamos
Cuéntanos qué te quita tiempo y cómo lo haces hoy. No necesitas conocimientos técnicos.
- 02
Lo configuramos
Conectamos tus herramientas y lo probamos contigo antes de que lo usen tus clientes.
- 03
Nos ocupamos
Comprobamos que funciona, resolvemos problemas y te explicamos qué ha cambiado.
Preguntas
¿Funciona en varias plataformas?
Sí, a través de tu channel manager, así que un solo asistente cubre todos los alojamientos y plataformas.
¿Qué hace cuando no sabe la respuesta?
Le dice al huésped que alguien le contestará enseguida y te envía la pregunta con contexto. Después la respuesta se añade a la información del alojamiento.
¿Puede gestionar muchos alojamientos?
Sí. Cada alojamiento tiene sus propios datos, así que las respuestas siempre corresponden a donde está el huésped.