Problém
- Stejných dvacet otázek přichází v každou hodinu a na více platformách.
- Pomalé odpovědi zhoršují hodnocení i pozici ve vyhledávání.
- Pozdní odjezd, dřívější příjezd ani transfery nikdo nenabídne a tržby zůstávají ležet.
Co to udělá za vás
- Odpovídá hostům v jakémkoli jazyce podle údajů konkrétního ubytování.
- Ve vhodnou chvíli pošle instrukce k příjezdu, domácí řád a připomínku odjezdu.
- Nabízí placené doplňky — dřívější příjezd, pozdní odjezd, transfer, úklid — a zaznamená je.
- Skutečné problémy (zabouchnuté dveře, škody, stížnosti) okamžitě předá vám nebo uklízečce.
Jak to nastavíme
- 01
Vyslechneme vás
Řekněte nám, co vám bere čas a jak to dnes řešíte. Technické znalosti nepotřebujete.
- 02
Vše nastavíme
Propojíme vaše nástroje a společně vše otestujeme, než to začnou používat zákazníci.
- 03
Postaráme se o to
Kontrolujeme, zda vše funguje, řešíme problémy a vysvětlíme vám, co se změnilo.
Otázky
Funguje to na více platformách?
Ano, přes váš channel manager, takže jeden asistent pokryje všechna ubytování i platformy.
Co udělá, když odpověď nezná?
Hostovi řekne, že se mu brzy někdo ozve, a dotaz vám pošle i s kontextem. Odpověď se pak přidá k údajům o ubytování.
Zvládne hodně ubytování najednou?
Ano. Každé ubytování má vlastní údaje, takže odpovědi vždy sedí na místo, kde host bydlí.